Politique de jeu responsable

Chez GamFirst, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et maîtrisé, c’est pourquoi nous proposons des outils clairs, des limites pratiques et des options d’assistance pour aider les joueurs canadiens à gérer leur activité. Cette page explique notre approche, les contrôles disponibles sur votre compte et où trouver une aide supplémentaire si vous en avez besoin.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à protéger les joueurs en encourageant des choix sûrs et éclairés et en rendant les contrôles du compte faciles à utiliser. Nous surveillons les signes de jeu à risque et pouvons intervenir si nécessaire pour protéger les intérêts du joueur. Notre équipe suit des procédures standard pour examiner les comptes et répondre aux demandes d’aide ou de restriction.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre activité directement depuis les paramètres de votre compte. Les outils disponibles comprennent :

Limites de dépôt - plafonds journaliers, hebdomadaires et mensuels que vous pouvez définir et réduire à tout moment.
Limites de pertes - définissez une perte maximale sur une période donnée pour aider à maîtriser les dépenses.
Rappels de session - alertes automatiques après un temps de jeu défini.
Time-out - pauses courtes (par exemple 24 heures, 7 jours ou 30 jours) que vous pouvez activer instantanément.
Auto-exclusion - verrouillages plus longs (par exemple 6 mois, 1 an ou permanent) qui empêchent l’accès au compte pendant la période choisie.

Limites de dépôt et de pertes

Nous encourageons tous les joueurs à définir des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de commencer. Les limites peuvent être modifiées depuis votre profil, bien que certaines réductions puissent être soumises à une période de réflexion. Les limites sont appliquées en dollars canadiens et sont examinées rapidement après les vérifications KYC si nécessaire.

Limites de temps et contrôles de session

Les contrôles de session vous aident à éviter des périodes de jeu prolongées. Utilisez les rappels de session pour recevoir une alerte après un temps de jeu défini, ou activez un time-out lorsque vous avez besoin d’une pause immédiate. Ces options sont simples à activer et conçues pour un contrôle rapide et temporaire.

Auto-exclusion

Si vous estimez devoir arrêter de jouer pendant une période, l’auto-exclusion est disponible. Le choix de l’auto-exclusion ferme votre compte pour la période spécifiée et bloque l’accès. Pendant l’exclusion, nous n’enverrons pas de messages promotionnels et nous ne réactiverons pas le compte avant la fin de la période choisie.

Signes d’un comportement problématique

Surveillez des changements tels qu’une préoccupation accrue pour le jeu, la poursuite des pertes, des mises supérieures à celles prévues, l’emprunt d’argent pour jouer, ou la négligence d’autres responsabilités. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez de définir des limites ou de faire une pause.

Conseils pour garder le contrôle

Définissez des limites de dépôt et de pertes avant de jouer.
Utilisez les rappels de session pour éviter les longues sessions.
Séparez le jeu des factures quotidiennes et de vos économies.
Faites des pauses régulières et consultez votre historique d’activité.
Parlez à une personne de confiance si le jeu vous cause du stress ou des inquiétudes financières.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d’un soutien professionnel, contactez la ligne d’aide provinciale pour les jeux problématiques (par exemple ConnexOntario en Ontario) ou des ressources nationales telles que le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH). Vous pouvez également envisager Gamblers Anonymous ou des services de counselling locaux. Si vous préférez parler à notre équipe au sujet des limites ou de l’auto-exclusion, contactez le service client via votre compte.

Nous souhaitons que les joueurs puissent profiter d’un jeu responsable. Si vous avez des questions sur l’un de ces outils ou si vous avez besoin d’aide, le support Gam First est disponible pour vous guider dans les options et les étapes suivantes.